Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer • Naam onderneming: Ovi Keramiek • Vestigingsadres: Prins Bernhardstraat 17, 9974RS Zoutkamp • E-mailadres: info@ovikeramiek.nl • KVK-nummer: 42124894 • Btw-identificatienummer: NL005513755B23
Artikel 2 - Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ovi Keramiek en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument. 2. Door een bestelling te plaatsen via de webshop, gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 - Het aanbod en handgemaakt karakter 1. Uniek en handgemaakt: Alle producten in de webshop zijn met de hand gemaakt. Hierdoor is elk item uniek. 2. Kleine afwijkingen: Kleine afwijkingen in vorm, afmeting, gewicht of kleur vergeleken met de getoonde foto’s op de webshop zijn inherent aan het ambachtelijke proces en worden niet gezien als een defect of gebrek. 3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een overduidelijk verkeerde prijs) binden de ondernemer niet.
Artikel 4 - De prijs en betaling 1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. 2. De verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. 3. Betaling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, creditcard).
Artikel 5 - Levering en uitvoering 1. Ovi Keramiek zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. 2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. 3. Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden, uiterlijk binnen [bijv. 3 tot 5 werkdagen], tenzij een langere levertermijn is afgesproken (bijvoorbeeld bij maatwerk of made-to-order artikelen).
Artikel 6 - Herroepingsrecht (Retourneren) 1. De consument heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. 2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product te beoordelen. 3. Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten of artikelen die speciaal op maat/verzoek zijn gemaakt. 4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail info@ovikeramiek.nl 5. De consument zendt het product binnen 14 dagen na de melding retour. 6. Retourkosten en risico: De kosten én het risico voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Omdat keramiek breekbaar is, dient de consument het product stevig en veilig in te pakken. Indien het retourzendsel beschadigd aankomt, kan de waardevermindering worden doorberekend. 7. Na ontvangst van het product in goede staat stort de ondernemer het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenreis) binnen 14 dagen terug.
Artikel 7 - Schade bij ontvangst en Garantie 1. Keramiek wordt zorgvuldig en breukveilig ingepakt voor verzending. 2. Mocht een product onverhoopt toch beschadigd of gebroken aankomen, dient de consument dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via e-mail, inclusief een duidelijke foto van de schade én de verpakking. 3. Bij schade tijdens de heenreis zorgt Ovi Keramiek voor een passende oplossing (vervanging van het item indien mogelijk, of een terugbetaling). 4. Slijtage door gebruik, normale gebruikssporen, breuk of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik (zoals laten vallen, stoten of extreem snelle temperatuurwisselingen) vallen niet onder de garantie.
Artikel 8 - Klachtenregeling 1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@ovikeramiek.nl 2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Artikel 9 - Intellectueel eigendom Alle ontwerpen, foto's, teksten en keramische werken op de webshop zijn eigendom van Ovi Keramiek en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of anderszins gebruikt.